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moment 利用規約

料理のパーソナルコーチングサービス「moment」は 合同会社Moment （以下「当社」といいます。）が運営する、第５条にて定義する「専用カメラ」・専用アプリを利用した月額制のオンライン料理コーチングサービスです。

momentをご利用の際には、この「moment利用規約」が適用されますので、本サービスを利用される皆さま（以下「会員」といい、第２条にて定義します。）は以下の内容を事前によくお読みいただき、同意のうえご利用いただきますようお願いいたします。

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【第１条　本利用規約について】

  1. 「moment利用規約」は、当社が、当社のウェブサイト及びアプリケーション（以下「本サイト」といいます。）において提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用される場合には、本利用規約に同意したものとみなされ、本利用規約を内容とする本サービスの利用契約が成立したものとみなします。

  2. 当社は、個別のサービスにおいて個別の規約やガイドライン（以下「個別規約」といいます。）を定めています。個別規約も名称の如何にかかわらず本利用規約の一部を構成するものとします（以下、本利用規約と個別規約をあわせて「本利用規約」といい、本利用規約のうち個別規約を含まない部分に言及する場合は、「moment利用規約」といいます。）。なお、個別サービスにおいては、moment利用規約のほか当該個別のサービスにおいて定められる個別規約も適用されますので、当該個別規約の内容もご確認ください。

  3. moment利用規約の定めと個別規約の定めが異なる場合には、当該個別規約の定めが優先して適用されるものとします。

  4. 当社は、本サービスの提供にあたり、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。会員は、本サービス専用アプリその他の動画の録音・送信時に利用するブラウザ等通信サービスの利用規約等にご同意いただく必要がございます。

  5. 当社は、本サービスの提供にあたって第三者が提供するサービスを利用する場合は、クックパッド株式会社が提示する「行動ターゲティング等について」に沿って会員の情報を取扱います。なお、会員は、第１項に基づく本利用規約への同意と同時に、「行動ターゲティング等について」の「2. 利用者に関する情報の外部送信について」に同意したものとみなされます。

  6. 当社は、民法（明治29年法律第89号）その他の法令により認められる場合、会員の事前の承諾を得ることなく、本利用規約を変更することができるものとします。

  7. 本利用規約の一部の規定の全部または一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該規定の無効部分以外の部分及び本利用規約のその他の規定は有効とします。本利用規約の一部が特定の会員との間で無効とされ、または取り消された場合でも、本利用規約はその他の会員との関係では有効とします。

  8. 本利用規約に示される権利を行使または実施しない場合でも、当社が当該権利を放棄するものではありません。

 
【第２条　定義】

本利用規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。

  1. 「会員」とは、会員登録手続きを行い本サービス（無料機能のみならず有料機能によって提供されるサービスを含みます。）を利用する方をいいます。

  2. 「会員登録」とは、第３条第３項に基づいて本サービスの会員として当社に登録されることをいいます。

  3. 「会費」とは、本サービスを利用するために会員が支払う費用をいいます。

  4. 「パスワード」とは、会員が登録手続き時に登録し、または登録後に変更手続きを行った、会員本人を識別するための文字及び数字の列をいいます。

  5. 「登録情報」とは、ニックネーム、メールアドレス、パスワード、郵便番号、生年月日、性別に関する情報等、会員が会員登録の手続き時に登録した情報をいいます。

  6. 「届出情報」とは、住所、氏名、電話番号、職業、銀行口座、クレジットカード番号等、会員が当社に対して届け出た登録情報以外の情報をいいます。

  7. 「取得情報」とは、会員のＩＰアドレス、利用状況、履歴、位置情報、利用端末、クレジット決済ができなかった場合はその事実等、当社が取得する会員に関するすべての情報であって、登録情報及び届出情報以外の情報をいいます。

  8. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」を指すものとします。

 
【第３条　会員登録】

  1. 本サービスをご利用いただく場合には会員登録が必要となります。

  2. 会員登録を希望する方（以下「申込者」といいます。）は、本利用規約に同意の上、当社所定の登録手続き（支払いを含みます。）を行っていただきます。

  3. 申込者が前項の登録手続きを行った場合、当社は、前項の登録手続きを通じて入力された申込み内容につき必要な確認を行います。会員登録は、当社が申込者の申込みを承諾し、支払いが完了することにより完了します。なお、申込み内容の審査を行った結果、次のいずれかに該当する場合には、当社の判断によって会員登録を承諾しないことがあります。

    1. 申込者が、過去に本利用規約に違反したことを理由に当社から第19条第１項に定める処分を受けた者である場合または第18条各項各号のいずれかに該当しもしくは該当するおそれがある場合

    2. その他当社が不適切と判断した場合

  4. 当社は、前項とは別に、会員登録の事前事後を問わず、申込者または登録者の申込み内容または登録情報を審査し、以下の項目に該当すると当社が判断した場合には、当社の判断により、会員登録を承諾せず、または解除することができるものとします。

    1. 申込者または会員が存在しない場合

    2. 申込みをした時点で第19条第１項に定める処分を受けている、または過去に受けたことがある場合または第18条各項各号のいずれかに該当しもしくは該当するおそれがある場合

    3. 申込み内容または登録情報に故意による虚偽の記載があった場合

    4. 申込者または会員が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、登録手続きが成年後見人によって行われておらず、または登録手続きの際に、法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合

    5. その他当社が申込者または会員の会員登録を不適当と判断した場合

 
【第４条　本サービスのご利用】

会員は、本サービスにおいて担当コーチから料理に関するパーソナルコーチングを受けることができます。担当コーチからのフィードバックは、原則会員の投稿から２日後の日本時間午前10時までに行われますが、担当コーチやシステム機器の事情により予定していた時間内に行われない場合があります。時間内に行われなかった場合も、その事象を理由とした返金には対応致しかねますのであらかじめご了承ください。コーチ変更を希望される場合は専用アプリ内のサポートチャンネルにて当社担当者までご連絡ください。

 

【第５条　専用カメラ】

  1. 本サービスのご利用には、料理映像を記録する専用カメラ（以下「専用カメラ」といいます。）を購入いただく必要があります。専用カメラ購入については、当社が別途規定する専用カメラ購入に関する個別規約が存在する場合、当該規約が適用されます。

  2. 当社が認めた場合に限り、会員は専用カメラの貸与を受けることができます。この場合会員は、当社より貸与された専用カメラを善良なる管理者の注意義務をもって、ご自身の責任で管理する必要があります。会員が専用カメラの貸与を受ける場合、専用カメラの発送・回収にかかる送料は原則として当社が負担します。専用カメラ返却時、申込後にお送りした梱包材がお手元にない場合は、会員が自己の負担と責任にて梱包をお願いいたします。返却時の梱包が過度に不適切と思われる場合で、返却された専用カメラに著しい破損が認められた場合は、専用カメラ購入代金相当額をお支払いいただく場合があります。

  3. 前項に基づき専用カメラの貸与を受ける場合は、会員はデポジット料金として、申込時に専用カメラ購入代金相当額を支払う必要があります。デポジット料金は、会員が専用カメラを返却した後に当社から返金されます。

  4. 会員は、本サービス利用のため、１人につき１台の専用カメラを保有するものとし、他の会員と共有して複数人で使用したり、第三者に使用させたりすることはできません。

  5. 本サービスの利用期間中に専用カメラの不具合が生じた場合は、当社の費用と責任において交換を行います。ただし、専用カメラの不具合が会員の責に帰すべき事由による場合は除きます。

 

【第６条　本サービス利用料】

  1. 本サービスの具体的な利用料（以下「本サービス利用料」といいます。）は、本サービスのウェブサイトへの掲載、申込時の担当者からの説明その他の方法により提示した金額が適用されます。

  2. 会員は、クレジットカード決済その他の当社の定める方法により、本サービス利用料を支払うものとします。

  3. 決済が完了した本サービス利用料については、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、返金いたしかねます。なお、当社が会員登録の承諾の意思表示を行う前に会員登録に関する申込みの意思表示が撤回された場合は、本サービス利用料の返金処理を行います。

  4. 本サービスは料金プランに応じて最低利用期間が定められている場合があります。会員は当社が別途認めた場合を除き、最低利用期間の間本サービスを退会及び休会することができません。

  5. 会員は、専用アプリのサポートチャンネルを通じて、当社との間で本サービスの利用開始日を決定する必要があります。

  6. 会員は、前項の利用開始日の日付を決済日とすることに合意します。

  7. 当社は、本サービスの利用料金の支払いに関する領収書等は発行いたしません。

 

【第７条　プラン変更及び休会・退会】

  1. 会員は、最低利用期間の最終日から１か月前までに当社にご連絡をいただくことで、現在契約中のプランより長い利用期間が設定されているプランが存在する場合、当該プランへ変更することができます。利用期間の最終日から１か月前までに会員から当社へご連絡をいただかない場合は、会員は同一の契約内容で自動更新されることに同意します。

  2. 会員は専用アプリのサポートチャンネルにおいて、次回決済日の10日前までにご連絡をいただくことで、次回決済をキャンセルし休会することができます。会員は、休会するためにサポートチャンネルにおいて次回の課題料理を決定する必要があります。

  3. 会員は本サービスを１か月単位で休会できるものとし、休会期間は連続で最大２か月までとします。やむを得ず休会の延長を希望する場合は、再開日の５日前までに、専用アプリのサポートチャンネルにおいて申請をする必要があります。なお、１か月を超えるプランにおいては、休会期間を本サービスの利用期間には含めません。

  4. 会員が本サービスの退会を希望する場合、次回決済日の５日前までに退会処理を完了することで、当該決済日から退会扱いとなります。ただし会員は最低利用期間内においては本サービスを退会することはできません。

  5. 各料金プランの利用期間の途中で退会をする場合には、別途当社が提示した解約料を除いた残期間月数に応じた会費を返金するものとします。

 
【第８条　登録情報等の管理】

  1. 当社は、登録情報が不正確または虚偽であったために会員登録者が被った一切の不利益及び損害に関し、一切の責任を負わないものとします。

  2. 会員は、登録情報のうち本サービスへのログインに用いる情報を、自己の責任の下で管理するものとします。

  3. 当社は、本サービスへのログイン時に送信された情報が、登録情報と一致することを所定の方法により確認した場合、当該ログインを真正な会員のログインとみなし、会員による利用とみなします。

 
【第９条　個人情報の取扱い等】

  1. 当社は、当社が取得した個人情報を、別途定める「サービスプライバシーポリシー」及び個別のサービス専用のプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。

  2. 会員は、本サービスを利用するに際し、会員から取得する個人情報を、「サービスプライバシーポリシー」における当社が取得する個人情報の第三者への提供に関する定めに従い、第三者に提供することに同意します。

  3. 会員は、会員間の識別のため、ニックネーム及びアイコン写真等が本サイト上に表示されることに同意するものとします。また、ニックネーム及びアイコン写真は専用アプリ内で会員の任意のものに変更することが可能です。

 

【第１０条　届出情報の変更】

  1. 会員は、届出情報に変更があった場合、当社の定める手続きによりすみやかに当社に届け出るものとします。この届出がない場合、当社は届出情報の変更がないものとして取り扱います。

  2. 会員からの届出情報の変更の届出がないために、当社からの通知その他が遅延し、または不着、不履行であった場合、当社はその責任を負わないものとします。

 
【第１１条　譲渡禁止等】

  1. 会員は、本サービスに関する権利について、第三者に譲渡し、または質権の設定その他の担保に供する等の行為ができないものとします。

  2. 会員の地位は、当社が別途指定する場合を除き、売買、名義変更及び承継することはできないものとします。

 
【第１２条　連絡または通知】

  1. 当社は、会員への連絡または通知を、当社が適切と判断した方法により行います。なお、届出情報に含まれる住所、電話番号もしくはメールアドレスその他の連絡先、または会員が利用している当社が提供するアプリケーションに当社の連絡または通知が到達した場合、会員は当社の連絡または通知を受領したものとみなします。

  2. 会員は、本利用規約に別段の定めがある場合を除き、当社への連絡は専用アプリのサポートチャンネル、もしくは退会時に提示される当社カスタマーサポートのメールアドレスへのメールから行うものとします。当社は電話による連絡及び来訪は受け付けておりません。

 

【第１３条　本サービスの提供の中断等】

  1. 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、会員に事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。

    1. 本サービスを提供するための通信設備等の定期的な保守点検を行う場合または点検を緊急に行う場合

    2. 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合

    3. 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合

    4. 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合

    5. その他、運用上または技術上、当社が本サービスの提供の一時的な中断を必要と判断した場合

  2. 当社が必要と判断した場合には、事前に通知することなくいつでも本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止もしくは中止することができるものとします。

  3. 当社は、第１項各号のいずれかまたはその他の事由により本サービスの全部または一部の提供に遅延もしくは中断が発生しても、これに起因する会員または第三者が被った損害に関し、本利用規約で特に定める場合を除き、一切の責任を負いません。

  4. 当社が本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止もしくは中止した場合であっても、本利用規約で特に定める場合を除き、会員に対して一切責任を負わないものとします。

 

【第１４条　利用環境の整備】

  1. 会員は、本サービスを利用するために必要な食材、調理器具、通信機器、ソフトウェアその他これらに付随して必要となる全ての機器を、自己の費用と責任において準備し、利用可能な状態に置くものとします。また、本サービスの利用にあたっては、自己の費用と責任において、会員が任意に選択し、電気通信サービスまたは電気通信回線を経由してインターネットに接続するものとします。

  2. 会員は、関係官庁等が提供する情報を参考にして、自己の利用環境に応じ、コンピュータ・ウィルスの感染、不正アクセス及び情報漏洩の防止等セキュリティを保持するものとします。

  3. 当社は、会員の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

 

【第１５条　自己責任の原則】

  1. 会員は、会員自身の自己責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為及びその結果についてその責任を負うものとします。

  2. 会員は、本サービスの利用に際し、他の会員その他の第三者及び当社に損害または不利益を与えた場合、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

 

【第１６条　知的財産権等】

  1. 会員は、会員が送信（発信）したコンテンツにつき、当社に対して、当社または当社の指定する者が当該コンテンツを日本国内外問わず対価の支払いなく非独占的にいかなる制約も受けずに自由に使用する（複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含みます。）権利（サブライセンス権も含みます。）を、当該コンテンツに係る著作権その他一切の権利の存続期間が満了するまでの間、許諾したものとみなされるものとし、これをあらかじめ承諾します。会員は当社及び当社の指定する者に対して、当該コンテンツに係る著作者人格権を保有していたとしても、当該権利を行使しないものとします。

  2. 会員が送信（発信）したコンテンツ、会員によるサービスの利用・接続・規約違反、会員による第三者への権利侵害に起因または関連して生じたすべてのクレームや請求について、会員の責任と費用においてこれを解決するものとします。

  3. 前項のクレームや請求への対応に関連して当社に費用が発生した場合または賠償金等の支払いを行った場合は、当該費用及び賠償金、当社が支払った弁護士費用等を当該会員の負担とし、当社は、当該会員にこれらの合計額の支払いを請求できるものとします。

  4. 当社は、会員が送信（発信）したコンテンツを、運営上の必要に応じて閲覧することができます。

 
【第１７条　当社の財産権】

  1. 会員が送信（発信）したコンテンツ及び情報を除き、本サービスに含まれる一切のコンテンツ及び情報に関する財産権は当社に帰属します。

  2. 本サービス及び本サービスに関連して使用されているすべてのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権及び営業秘密を含んでおります。

 

【第１８条　禁止事項】

  1. 会員は、本サービスの利用に際して、以下の行為を行ってはならないものとします。

    1. コーチを含む当社関係者及び当社に対する誹謗中傷、もしくは不快にする発言や行為

    2. 本サービスの趣旨に沿わない行為または本サービスに関係のない行為

    3. 当社、他の会員もしくはその他の第三者（以下「他者」といいます。）の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

    4. 他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

    5. 特定の個人の個人情報の提供

    6. 一人の会員が複数の登録者の地位を保有する行為、または一つの登録者の地位を複数人で共同して保有する行為（ただし、当社が別途指定する場合を除きます。）

    7. 会員の地位を停止または無効にされた会員に代わり会員登録をする行為

    8. 他者を差別もしくは誹謗中傷し、または他者の名誉もしくは信用を毀損する行為

    9. アクセス可能な本サービスのコンテンツもしくは情報または他者のコンテンツもしくは情報を改ざん、消去する行為

    10. 当社または他者になりすます行為（詐称するためにメールヘッダ等の部分に細工を行う行為を含みます。）

    11. 有害なコンピュータプログラム等を送信し、または他者が受信可能な状態におく行為

    12. 選挙の事前運動、選挙運動（これらに類似する行為を含みます。）または公職選挙法に抵触する行為

    13. 他者に対し、無断で、広告・宣伝・勧誘等の電子メールもしくは嫌悪感を抱く電子メール（そのおそれのある電子メールを含みます。）を送信する行為、他者のメール受信を妨害する行為、連鎖的なメール転送を依頼する行為または当該依頼に応じて転送する行為

    14. 通常に本サービスを利用する行為を超えてサーバーに負荷をかける行為もしくはそれを助長するような行為、その他本サービスの運営・提供もしくは他の会員による本サービスの利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為

    15. サーバー等のアクセス制御機能を解除または回避するための情報、機器、ソフトウェア等を流通させる行為

    16. 本サービスによって提供される機能を複製、修正、転載、改変、変更、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、翻訳あるいは解析する行為

    17. 本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段（いわゆるフィッシング及びこれに類する手段を含みます。）により他者の登録情報を取得する行為

    18. 本サービスの全部または一部を営利目的で、使用方法を問わず利用する行為（それらの準備を目的とした行為も含みます。ただし、当社が認めた場合は除きます。）

    19. 法令に基づき監督官庁等への届出、許認可の取得等の手続きが義務づけられている場合に、当該手続きを履行せずに本サービスを利用する行為、その他当該法令に違反し、または違反するおそれのある行為

    20. 本サービスの運営を妨害する行為、他者が主導する情報の交換または共有を妨害する行為、信用の毀損または財産権の侵害等の当社または他者に不利益を与える行為

    21. 長時間の架電、同様の問い合わせの繰り返しを過度に行い、または義務や理由のないことを強要し、当社の業務に著しく支障を来たす行為

    22. 上記各号の他、法令もしくは本利用規約（当社が別途定めるガイドラインを含みます。）に違反する行為、または公序良俗に違反する行為（暴力を助長し、誘発するおそれのある情報もしくは残虐な映像を送信もしくは表示する行為や心中の仲間を募る行為等を含みます。）

    23. 上記各号のいずれかに該当する行為（当該行為を他者が行っている場合を含みます。）が見られるデータ等へ当該行為を助長する目的でリンクを貼る行為

    24. その他当社が会員として不適当と判断した行為

  2. 会員が以下のいずれかの者に該当する場合には、当該会員は、本サービスを利用することができないものとします。

    1. 暴力団

    2. 暴力団員

    3. 暴力団準構成員

    4. 暴力団関係企業

    5. 総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等

    6. その他前各号に準じる者

 

【第１９条　会員登録解除等】

  1. 当社は、会員の行為が本利用規約に反すると判断した場合または会員が前条第２項に定める者に該当すると判断した場合には、当社の判断により、当該会員に何ら通知することなくして、当社が本サービスを通じて送信（発信）されたコンテンツの削除及び変更ならびにサービスの一時停止、会員登録の解除（登録者の地位の停止を含みます。）、本サービスへのアクセス拒否をすることができるものとします。

  2. 当社が前項の処分をしたときは、当社所定の方法でその旨を会員に通知することとします。

  3. 前項に定める当社からの通知が、会員の事情によって当該会員に到達しなかった場合、当社からの通知はその発信時に当該会員に到達したものとみなします。

  4. 本条の定めに従ってなされた当社の処分に関する質問、苦情は一切受け付けておりません。

 

【第２０条　利用制限】

  1. 当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合には、当該会員の承諾を得ることなく、当該会員の本サービスの利用を制限することがあります。

    1. ワーム型ウィルスの感染、大量送信メールの経路等により、当該登録者が関与することで第三者に被害が及ぶおそれがあると判断した場合

    2. 届出情報に含まれる電話番号宛の電話もしくはメールアドレス宛の電子メールまたは本サービス上の通知等による連絡がとれない場合

    3. 会員宛てに発送した郵便物が当社に返送された場合

    4. 上記各号の他、当社が緊急性が高いと認めた場合

  2. 当社が前項に基づき会員の本サービスの利用を制限したことにより、当該会員が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。

 

【第２１条　免責】

  1. 当社は、本サービスの利用により発生した会員の損害については、一切の賠償責任を負いません。

  2. 会員が、本サービスを利用することにより、第三者に対し損害を与えた場合、会員は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。

  3. 当社は本サービスに発生した不具合、エラー、障害等により本サービスが利用できないことによって引き起こされた損害について一切の賠償責任を負いません。

  4. 本サービスならびに本サイト上のコンテンツ及び情報は、当社がその時点で提供可能なものとします。当社は提供する情報、会員が登録・送信（発信）する文章その他のコンテンツ及びソフトウェア等の情報について、その完全性、正確性、適用性、有用性、利用可能性、安全性、確実性等につきいかなる保証も一切いたしません。

  5. 当社は、会員に対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、その結果について責任を負わないものとします。

  6. 本サービスが何らかの外的要因によりデータ破損等をした場合、当社はその責任を負いません。

  7. 会員との間の本利用規約に基づく契約が消費者契約法（平成12年法律第61号）第２条第３項の消費者契約に該当する場合には、本利用規約のうち、当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。本利用規約に基づく契約が消費者契約に該当し、かつ、当社が債務不履行または不法行為に基づき損害賠償責任を負う場合については、当社に故意または重過失がある場合を除いて、当社は、当該会員が直接かつ現実に被った損害を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害等（損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）については責任を負わないものとします。

 

【第２２条　開発中のサービスについて】

  1. 当社は、本サービスの一部または独立したサービスとして、開発中のサービスを提供することができるものとします。

  2. 会員は、開発中のサービスがその性質上、バグや瑕疵、誤作動等、正常に動作しない症状等の不具合を含み得るものとして提供されることを理解するものとします。

  3. 当社は、当社が必要と判断した場合には、事前に通知することなくいつでも開発中のサービスの内容を変更し、または開発中のサービスの提供を停止もしくは中止することができるものとします。

  4. 当社は、開発中のサービスの完全性、正確性、適用性、有用性、利用可能性、安全性、確実性等につきいかなる保証も一切いたしません。

 

【第２３条　準拠法】

本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

 

【第２４条　裁判管轄】

会員と当社との間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

2023年4月　制定・施行

2024年3月　改訂

利用規約改定のお知らせ
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